दो मिनट की मुलाकात और अंदर की खालीपन

बुजुर्ग दंपति अक्सर डॉक्टर के पास जाने से कई दिन पहले से तैयारी करते हैं। वे सावधानी से उपयुक्त कपड़े चुनते हैं, अपनी रिपोर्ट्स को व्यवस्थित करते हैं, और बस या रिक्शा से यात्रा की योजना बनाते हैं।

मुलाकात के दिन, वे जल्दी उठते हैं, तैयार होते हैं, यात्रा करते हैं और क्लिनिक पहुंचते हैं।

अधिकतर समय, उनके बच्चे उनके साथ नहीं होते। रिसेप्शन पर कोई उन्हें मुस्कुराकर स्वागत नहीं करता। न तो चाय या कॉफी मिलती है, और न ही बुनियादी अभिवादन या शिष्टाचार – यहाँ तक कि NABH प्रमाणित अस्पताल में भी।

वे चुपचाप अपनी बारी का इंतजार करते हैं क्योंकि यह मुलाकात उनके जीवन का एक महत्वपूर्ण क्षण होती है। वे उम्मीद करते हैं कि कोई उनकी बात सुनेगा और उन्हें आश्वासन देगा।

लेकिन जैसे ही वे केबिन में जाते हैं... डॉक्टर लगभग दो से तीन मिनट ही बोलते हैं, Pulse और BP जांचते हैं, पुरानी दवाइयां जारी रखने की सलाह देते हैं, और कहते हैं कि प्रिस्क्रिप्शन असिस्टेंट देगा। मुलाकात कुछ ही मिनटों में समाप्त हो जाती है।

जब वे बाहर आते हैं, तो उनके चेहरे पर आश्वस्त मुस्कान फीकी पड़ जाती है। वे चुपचाप अपनी रिपोर्ट्स इकट्ठा करते हैं, एक-दूसरे को देखते हैं और सोचते हैं, “हमने इतनी तैयारी की, लेकिन क्या किसी ने सच में हमारी बात सुनी?”

उनकी आँखों में निराशा, उदासी और थोड़ी असम्मान की भावना झलकती है। घर लौटने के बाद वही एकरस, अकेला दिनचर्या शुरू हो जाती है – लेकिन एक विचार उनके मन में रहता है: “क्या हम सच में महत्वपूर्ण हैं, या सिर्फ प्रिस्क्रिप्शन बुक में एक एंट्री हैं?”

सभी के लिए विचार करने वाले प्रश्न:

- क्या इतनी संक्षिप्त और कम संवाद वाली मुलाकातें वास्तव में मरीजों की अपेक्षाओं को पूरा करती हैं? - क्या आपने कभी अपने माता-पिता को किसी विशेषज्ञ के पास ले जाकर उनकी भावनाओं को देखा है? - क्या इलाज ही मुलाकात का एकमात्र उद्देश्य है, या संवाद, समझ और सम्मान भी उतने ही महत्वपूर्ण हैं? - हम अपने स्वास्थ्य सेवा प्रणाली में इन पहलुओं को कितनी गंभीरता से लेते हैं?

डॉ. रविंद्र एल कुलकर्णी MD DNB FSCAI Cardiology Just For Hearts